Zendesk

plaćen Android iOS Browser

Zendesk je program potpore koji omogućuje tvrtkama da transformirati svoje postojeće usluge korisničke podrške u agenti, što ga čini lako za olovo izvor i zadržavanja kupaca. Budući da je platforma dolazi s vrlo fleksibilnim plana strukture, to može biti idealno za male i srednje poduzetnike i multinacionalnih kompanija. Platforma pruža korisnicima automatizirane usluge podrške korisnicima putem live chat, baza znanja modula i pozivni centar rješenja. Uz softver, tvrtke su u mogućnosti provesti znatan help-desk za svoje klijente. Softver daje tvrtkama sposobnost upravljanja svojim korisnicima interakciju jednostavno sa svojim dinamičnim sučelja. Ona također omogućuje da odgovori na pitanja korisnika iz različitih kanala kao što su e-mail, pozive i tekstove putem svojih unaprijed definiranim odgovorima ulaznica, povijesti pretraživanja za korisnike i web clanak. Korisnici programa mogu prilagoditi tako da se može biti prilagođen njihovim potrebama i biti provedena s postojećim sustavima.

Preuzimanje datoteka Zendesk

Funkcije Zendesk

Napredna pretraga Analitika CRM integracija Prilagođavanje e-mail integracije Baza znanja prilagodljiv Izvješća Dijeljenje datoteka razgovor Integracija treće strane API Napredna SLA Automatizirano Trijaža prilagodljiv Redovi live Chat Prilagodljiva Polja prilagodljiv Branding Analiza za korisnike Forum Zajednica REST API Planirana Izvješća Dnevnik aktivnosti Agent sudara detekcija Gotovi Akcije Gotovi Odgovori Forum Portal zajednice Prilagođeni dizajn Prilagođena ulaznice Statusi Prilagodljiv Agent Uloge Obrasci Prilagodljiv ulaznica Domena Aliasing Widgeti Prilagodljivi izvješćivanje Help Desk za upravljanje Social Media integracija Korisnička podrška Korisnički portal za podršku Ugradivi Widgeti Upozorenja i obavijesti Računi i kontakti Ugovori i SLA grafički nadzorne ploče Osjećaj sreće Pravila za obavijesti Izvješća i nadzornih ploča Samoposluživanje portal usluga Prosljeđivanje Podrška Social Media Time-based Akcije Workflow pravila Agent za izbjegavanje sudara Revizija Prijava Podesiva Pomoć Tema Prilagođena Pomoć Tema Obrasci Filtrirano pretraživanje Jednostavan za korištenje sučelje povratne informacije Analytics povratne informacije o Forum gamification Ugraditi widget za pomoć Centar za pomoć hibridni Ulaznice Integrirani igra mehanika Inteligentni Spam Filter Prilagođena SLA upravljanje eskalirati Ulaznice Nadzorna ploča Izvješća Grupa Kontakti In-dubina izvještavanje

Značajke Zendesk

Neki od jedinstvenih značajki koje dolaze sa softverom su
Automatizirani tijek: Uz softver, tvrtke su u mogućnosti da automatizirati svoje radne procese kroz svoje fleksibilno upravljanje ulaznica.
Ona omogućuje korisnicima pristup podršci višekanalni: Softver je kompatibilan s programima kao što su live chat, e-mail, društvenih medija, web, i telefona, što je vrlo fleksibilan.
Lako se integrira s aplikacijama trećih strana: Tvrtke neće morati bacati svoje postojeće aplikacije jer Zendesk lako se integrira s drugim aplikacijama.
Prilagodljiv web sučelja: Softver olakšava korisnicima da brand svoje web sučelja koje odgovaraju njihovu sklonost.
To je multi-regionalna platforma: Korisnici mogu pristupiti softveru na različitim jezicima i vremenskim zonama.
Ona ima bazu portal znanja s integriranim forumima zajednice.

Pros Zendesk

Neke od prednosti korištenja Zendesk softvera za poduzeća su
To omogućuje korisnicima da stvaraju svoje jedinstvene portale usluga korisnicima self-service.
To vam daje pristup svim bitnim značajkama za mnoge help desk rješenja.
Tvrtke mogu lako skalirati svoje usluge kupcima putem platforme.
To je visoko integriran s drugim popularnim help desk platforme kao što su HubSpot i Zoho CRM.
Ona omogućuje tvrtkama pristup poboljšanim sustavom upravljanja ulaznica koje se mogu integriran s društvenim medijima platforme.

Kontra Zendesk

Neka od ograničenja korištenja ovog softvera su
To ne mora poduzetništvo značajke kao što su promjene i upravljanje imovinom.
Korisnici su vjerojatno da će se obeshrabriti svoje visoke cijene.

Zendesk Recenzije

Platforma je jedinstven, a to omogućuje tvrtkama da revolucionira njihovu pomoć stolovi. Korisnici platforme su u mogućnosti da razviju CRM strategije koje omogućuju im da prate procese, tijek rada, a njihov angažman kupca interakcije. Softver se može u potpunosti iskoristiti CRM kad je integrirana s popularnim platformama kao što su Zoho i Hubspot CRM. Softver pruža mnoge tvrtke prilika za razvoj pozivne centre putem kanala kao što su mobilni, web i poruka. Poslovni vlasnici mogu iskoristiti mogućnosti softvera integrirani live chat da se uključe klijenata online i generirati vodi koja se može pretvoriti u nove klijente. Ažurirani Zendesk softverske značajke poboljšanja na chat podršku koji omogućuju tvrtkama da se uključe svojim klijentima kroz svoje omiljene poruka platforme. Softver pruža korisnicima s sveobuhvatan i integriran pomoć stol paket koji ima sve potrebne mogućnosti za promicanje angažmana njihova poslovanja s klijentima. Platforma je prikladna za sve razine poslovanja i omogućuje rast poslovanja kroz značajke kao što su baze znanja, ticketing sustava, žive razgovore, forumima zajednice i pozivnog centra. Također dolazi sa IT Help Desk izdanje.

Zendesk Video

Alternative Zendesk

Prednji je zajednički e-mail platforma koja omogućuje tim stručnjaka da rade zajedno u istom sustavu digitalne komunikacije bez obzira gdje se nalaze u fizičkom svijetu. Softver je idealan

Zendesk

Alternative Zendesk

Front

UserVoice

Reamaze

HappyFox

Freshdesk

DeskPRO

Casengo

UseResponse

Desk.com

Vivantio

Helpjuice

ServiceNow

Jitbit Helpdesk

Salesforce Service Cloud

Zammad

Atera

IAdvize

ITop

JIRA Service Desk

Unymira Knowledge Center

Help Scout

Kayako

Helprace

Respond

UserEcho

Get Satisfaction

LiveAgent

SugarCRM

OsTicket

Zendesk Chat

LiveAgent

ConnectWise Manage

Zoho Desk

SuiteCRM

UserEngage

HelpShift

C2 ATOM

ClickDesk

TeamSupport.com

SupportBee

FreeScout

Engagor

Full Help

HelpCrunch

Freshchat