DeskPRO

Kada prvi put odlučili iskoristiti moć Deskpro, imat ćete mogućnost korištenja ili lokalne desktop verziju softvera ili verziju koja se temelji na oblaku. Kao jedan od vodećih sustava upravljanja help desk na svijetu, Deskpro se koristi svaki dan stotine svjetskih marki, uključujući i Xerox, ventila, Fujitsu, i AT & T. Ako je vaš posao je u potrebi sveobuhvatnog rješenja za problem upravljanje usluga korisnicima help desk, Deskpro je idealno rješenje zahvaljujući snažnim i dinamičnim alata se nalaze unutar softvera. Alati za upravljanje ulaznice uključuju mogućnost da se odmah pretvoriti e-poštu na novu ulaznicu, razne Prosljeđivanje, akcija izaziva koje uzrokuju određene događaje da se dogodi, pretraživanje i trupci ulaznica, i još mnogo toga. Korisnička baza podataka može biti izgrađen lako s Deskpro zahvaljujući integriranim funkcijama za pretraživanje, sortiranje po kategoriji, pronalaženje sličnog sadržaja, pa čak i tražilice optimizacija, što je mjerilo digitalnog marketinga. Kada koristite Deskpro, moći ćete saznati točno kako vaši klijenti vidjeti svoj brand, a vi ćete pronaći načine kako poboljšati vaš cjelokupni sustav. Izvještajnog funkcija unutar softver vam daje mogućnost pratiti izvedbu svojih timova, svoje poslovanje u cjelini, te razne trendove u svom specifičnom tržištu. Alati za suradnju naći u softverskoj olakšavaju pojednostavljenje komunikacije unutar tvrtke, tako da produktivnost može dosegnuti najvišu moguću razinu. Nije bitno ako je vaš posao je mali startup ili velika poduzeća brand, Deskpro će biti u mogućnosti pružiti svjetske klase značajke help desk. Ako se odlučite za Deskpro verziji cloud-based, vi ćete biti u mogućnosti da se drastično smanjiti količinu vremena u kojem se IT osoblje troši izravno uključeni s help desk softver. Međutim, ako je potrebno kontrolirati svaki aspekt stol sustav pomoći kako bi se zadovoljile određene compliances, lokalna preuzimanje verzija Deskpro može biti povlašteni. Ako su potrebe vašeg poslovanja mijenjati tijekom vremena, koji su gotovo sigurno će, možete odabrati za prebacivanje između dvije verzije u bilo kojem trenutku. Budući da je sustav uvijek ažurira u realnom vremenu, nikada nećete morati brinuti o agentima ne uspijevaju pravilno komuniciraju jedni s drugima ili klijentima. Ulaznice se ažuriraju u cijelom sustavu u trenutku jedan promjena od strane jednog agenta. Sredstva koja koriste chat značajka će biti u mogućnosti vidjeti što se upisali prije druga osoba, čak i šalje poruku, koja poboljšava brzinu kojom se može dogoditi komunikacija. Softver se podijeliti u tri osnovne ploče, a ta stakla su dizajnirani i odvojeni kao što su oni u cilju promicanja maksimalnu produktivnost. Kartice poput onih u uobičajenim web preglednicima koriste kako bi se s prebacivanje naprijed-nazad između stavki na help desk.

Ova stvar treba ozbiljna prerađuje. To se ne može držati korak sa srednje poslovne potrebe ServiceDesk.