Salesforce Service Cloud
Kada je riječ o odnosima s kupcima Management (CRM) sustava, Salesforce napisao knjigu. Pa, ne baš knjige, ali oni pružiti najviše temeljitu objašnjenje što je CRM na internetu. Nije ni čudo, jer je njihova usluga Cloud je među najpopularnije i visoko rangirano usluga korisnicima rješenja u cijelom svijetu. Jednostavno rečeno, Salesforce usluga Cloud uzima sve podatke poslovni obično dobiva putem prodaje, službu za korisnike, društvenih medija praćenja i marketinga, i stavlja ga na jednom mjestu za sve koristiti. To ga čini lako vidjeti točno tko kupuje što, tko nije, i zašto. CRM kao Salesforce omogućuje tvrtka biti ujedinjeni. Vaša podrška socijalnih, help desk, telefon, te u osobi sve će biti iste kvalitete, jer ti Salesforce omogućuje jednostavan način za vidjeti sve odjednom.
Preuzimanje datoteka Salesforce Service Cloud
Funkcije Salesforce Service Cloud
Napredna pretraga
Analitika
CRM integracija
Prilagođavanje
Baza znanja
Poslovna inteligencija
prilagodljiv Izvješća
Integracija treće strane
API
automatske obavijesti
Napredna SLA
Upravljanje imovinom
staza za reviziju
automatizirati Hodogrami
Automatizirano Trijaža
Upravljanje promjenama
Grafikone i izvješća
prilagodljiv Redovi
prilagodljiv tijeka rada
live Chat
Neograničeno Custom Fields
Prilagodljiva Polja
Forum Zajednica
REST API
SLA upravljanje
Planirana Izvješća
Dnevnik aktivnosti
Agent sudara detekcija
odgovor Bot
segmentacija publike
Trupci za reviziju
Gotovi Akcije
Gotovi Odgovori
Kolaborativni tim Inbox
Forum
Portal zajednice
razgovor Traži
Prilagođena ulaznice Statusi
Kupac Korisnički profili
Prilagodljiv Agent Uloge
Obrasci Prilagodljiv ulaznica
otvoreni API
CRM
Upozorenja i obavijesti
Računi i kontakti
Naplata
Ugovori i SLA
grafički nadzorne ploče
Osjećaj sreće
Pravila za obavijesti
Izvješća i nadzornih ploča
Samoposluživanje portal
usluga Prosljeđivanje
Podrška Social Media
Ticketing sustav
Time-based Akcije
Workflow pravila
Aktivni direktorij
Prilog Blokiranje
Revizija Prijava
Automatizirati Sve
Business Rules
Kalendar
prilagodljiv ploča
CMDB
Oblak-based ITSM
Nadzorna ploča i izvješćivanje
developer Network
Otprema portala
Sveobuhvatna Izvješća
Značajke Salesforce Service Cloud
- Potpuno mobilni prijateljski i ima aplikacije na Androidu i iOS-u
- Upravljanje slučajevima
- Pristup za korisnike višekanalni
- Ostavština integraciju sustava podataka
- Automatski generira uvid
- stjecanje i zadržavanje kupaca savjeta
- predviđanje prodaje
Pros Salesforce Service Cloud
- Integrira se s brojnim vanjskim aplikacijama, uključujući i drugima u Salesforce apartmanu
- lijepa dizajn
- Korisna bez instaliranja dodatnog softvera na računalu
- 30-dnevnu besplatnu probnu verziju dostupan
Kontra Salesforce Service Cloud
- Overkill za male tvrtke bez predanih prodaje ili marketinške timove
- Ažuriranja ponekad dramatično pomak predmete oko sebe, zbunjujuće dugoročne korisnike
- Sama Salesforce ima lošu korisničku podršku
Salesforce Service Cloud Recenzije
Dublje pustiti Salesforce Davatelja oblak korijeni skrivati u svom poslu, više ćete otkriti koristi za njega nikada zamislili su moguće. Ubrzo nakon što ga počnu koristiti, vi ćete se kako ste radili bez njega na prvom mjestu. To ovako: „Da” ako se pitate je li CRM može koristiti vašem poslovanju, odgovor je gotovo uvijek CRM-su sve, ali zasigurno poboljšati sva područja poslovanja, uključujući olovo pretvorbe, prodaje, zadovoljstvo kupaca, te prihod. Ako postoji jedan nedostatak softvera, to je cijena: po 150 $ po korisniku mjesečno za najpopularniji planu, Salesforce usluga oblak će postaviti tim jednom vratiti gotovo 2.000 $ godišnje. Ipak, vjerojatno će platiti za sebe u prva dva mjeseca.
Salesforce Service Cloud Video
Alternative Salesforce Service Cloud
Reamaze
plaćen
Reamaze (stilizirani kao re: zadiviti ili Re: Amaze) je softver koji omogućuje poslovnim subjektima da se uključe, podršku i pretvoriti klijenti koriste socijalne interakcije i medija, chat,
Pokaži detalje
HappyFox
plaćen
Pametne i intuitivne značajke help desk za HappyFox čine ga veliki izvor za bilo koji poslovni vlasnik žele poboljšati angažman sa svojim klijentima.
Pokaži detalje
Intercom
plaćen
Interfon je komunikacija aplikacija koja osigurava poslovni vlasnik može koristiti usluge razmjene poruka za promicanje prodaje, usluge kupcima i povećati njegov ili njezin marketinga
Pokaži detalje
Freshdesk
plaćen
Freshdesk pomaže vašem služba za korisnike objediniti sve svoje komunikacijske tokove u jednu platformu i baviti se pitanjima više responsively.
Pokaži detalje
Instabug
freemium
Instabug softver korisnicima omogućuje pristup bugova i aplikacije povratnih izvješća o mobilnim aplikacijama. Ova platforma može se integrirati s SDK kako bi se omogućilo dvosmjernu komunikaciju
Pokaži detalje
DeskPRO
plaćen
Deskpro je softverski paket dizajniran za tvrtke svih veličina, i to radi kako bi davali korisničku podršku i pomoć za upravljanje stol koji optimizira odnos između vašeg branda i svoje klijente.
Pokaži detalje
Casengo
plaćen
Casengo je softver koji pomaže tvrtkama ponuditi moderniji usluga i podrške korisnicima. To može stvoriti tehničku podršku kao i olakšati uživo službu za korisnike.
Pokaži detalje
Qminder
Qminder radi onako zvuči: Ona pomaže tvrtka smeta svoje redove. Naime, Qminder Ltd. softver je dizajniran za praćenje liste čekanja i linije u složenim okruženjima, kao što su ordinacije, ali
Pokaži detalje
UseResponse
plaćen
UseResponse je softverski program koji redizajnira svoju centar za podršku korisnicima na mreži i daje vam nekoliko korisnih značajki da bi ga pokrenuti više glatko i omogućiti vam više otvorenu
Pokaži detalje
Desk.com
plaćen
Desk.com je softver koji omogućuje korisniku potpunu kontrolu njihovu službu za korisnike od računala i mobilnih uređaja. Desk.com slijedi svoje društvenim medijima, e-poštu i telefonske
Pokaži detalje
Appreviws
Besplatno
Mnogi ljudi stvaraju aplikacije iz raznih razloga, ali je definitivno da zaradite novac. Najveće pitanje za mnoge Android aplikacija kreatora gdje je za prodaju tih aplikacija. Svaki dan tržište
Pokaži detalje
ServiceNow
plaćen
Zamijenite nestrukturiranih načina rada s inteligentnim rada. Poboljšanje razine usluga, energiju zaposlenika i omogućiti vaše poduzeće za rad na svjetlosti. ServiceNow Store · Software
Pokaži detalje
Jitbit Helpdesk
plaćen
Jitbit Helpdesk je prijateljska pomoć stol ulaznica softver s obje oblak-based rješenja i verzije na premisi. Ona prati zahtjeve za podršku i integrira u potpunosti s vašim trenutnim spremnikom. Jitbit
Pokaži detalje
JIRA Service Desk
IT usluga stol i službu za korisnike softver za Jira Service Desk. Snažan ticketing sustav koji se koristi od strane 25,000+ organizacija. Pokušajte ga besplatno danas.
Pokaži detalje
Zendesk
plaćen
Zendesk je program potpore koji omogućuje tvrtkama da transformirati svoje postojeće usluge korisničke podrške u agenti, što ga čini lako za olovo izvor i zadržavanja kupaca. Budući da je platforma
Pokaži detalje
Help Scout
plaćen
Učinite svaki interakcija usluge kupcima više ljudski jedan. Koristite Pomoć Scout. Povjerenje više od 8 000 poduzeća u 140 zemalja. Počnite besplatno.
Pokaži detalje
Kayako
plaćen
Help Desk Software i služba za korisnike softvera koji vam pomaže da budu produktivniji i lojalnost graditi kupca. Pridružite se više od 131, 000 korisničku podršku junake i započeti svoj besplatni
Pokaži detalje
Helprace
plaćen
Zbog masovne poslovne migracije online, help desk softver i druge help desk rješenja su postali vrlo popularni. Kako drugačije poslovni poboljšanju usluga za korisnike koji nije dobro crafted
Pokaži detalje
UserEcho
plaćen
Jednostavno upravljanje povratnih informacija naših kupaca. Mnogo funkcionalnost više i fleksibilnosti nego samo forum. Slušaj, odgovoriti, i oduševiti svojim korisnicima.
Pokaži detalje
LiveAgent
plaćen
LiveAgent pomaže tvrtkama poboljšati interakcije s klijentima preko e-maila, live chat, telefon i društvenim mrežama. Tvrtke kao što su BMW, Huawei, O2 ili Forbesfone korištenja LiveAgent
Pokaži detalje
OsTicket
Besplatno
OsTicket je široko koristi i pouzdanih open source sustav za podršku ulaznica. Lako i pojednostaviti službu za korisnike i drastično poboljšati svoje kupca iskustvo.
Pokaži detalje
LiveAgent
plaćen
Veliki usluga korisnicima počinje s boljim pomoć stol softver. Početak rada s LiveAgent u 5 minuta.
Pokaži detalje
ConnectWise Manage
ConnectWise omogućuje dobavljačima tehnologije rješenje da ostvare svoje ciljeve brže s nagrađivanim poslovnog upravljanja softverskim paketom i još mnogo toga.
Pokaži detalje
Issuetrak
Jednostavan i pristupačan softver za upravljanje pitanjima, pritužbama, help desk ulaznice, zahtjeve korisničke podrške, a zadaci sve na jednom središnjem mjestu.
Pokaži detalje
Zoho Desk
Zoho Desk je kontekst svjestan službu za korisnike softver koji vam pomaže staviti svoje klijente u središtu tvrtke. Prijavite se za besplatno probno razdoblje.
Pokaži detalje
UserEngage
plaćen
Poboljšati prodaje, kupca uspjeh i marketinške procese s jednim automatizacija alat za komuniciranje na svim kanalima i prikupljanje svih podataka o vašim posjetiteljima.
Pokaži detalje
C2 ATOM
C2 Enterprise je pružatelj softvera specijalizirana u pružanju cjelovitih rješenja za upravljanje IT uslugama, usluga stol i helpdesk softver.
Pokaži detalje
Spitfire
Spitfire je moćan softver platforma za građevinskim tvrtkama i kapitalnih organizacija. Softver pruža alate za upravljanje projektima, ali također nudi projekt računovodstvo alata koji
Pokaži detalje