HappyFox

Help desk softver je trebalo da bi vaš život lakšim i omogućiti svojim kupcima, ali mnogo softvera na tržištu zahtijeva hrvanje s pretjerano komplicirano i kompliciranih sučelja. HappyFox je izgrađen oko filozofiji jednostavnosti korištenja i kvalitete života, te su uspjeli sastaviti sustav koji je i gladak i funkcionalan. UI je zvijezda u show ovdje, a to uspijeva intuitivno nokautirati sve što korisnici trebaju bolje komunicirati sa i adresa potrebe svojih kupaca. Postavljanje, održavanje i navigacija softver zahtijeva gotovo da i nema tehničku stručnost, tako da nećete morati osloniti na svoje IT timom, ako nešto pođe po zlu, a obuka cijeli osoblja za korištenje softvera je obično bezbolan zadatak. Jedna od prednosti HappyFox je da je web-based aplikacije a. To omogućuje da pomažu članovima desk pristup softveru i izravno se bave potrebama kupaca, bez obzira gdje su. Korisnička podrška može biti usmjeravani kroz više kanala. Telefon, e-mail, i live chat svi su podržani od strane HappyFox, a to se može pristupiti na velikom broju mobilnih uređaja, kao dobro. Korisnici imaju potpunu kontrolu nad izgledom i brendiranja njihovog HappyFox primjer, što je uredan malo opcija, čak i ako to ne nudi bilo kakve značajnije funkcionalnosti na platformu. Od više praktičnu primjenu je native podršku za integracije kojima se može rukovati izravno kroz HappyFox softvera ili kroz korištenje Zapier. Veliki broj trećih poslovnih aplikacija su podržani, uključujući i popularne platforme kao što su Salesforce, MailChimp i Word Press. No, kao što je slučaj s većinom komada softvera kao što je ovaj, jezgra iskustva u svom sustavu upravljanja ulaznica. Sustav koristi HappyFox je i intuitivno i svestran. Korisnici mogu kreirati vlastite karte, omogućujući im da ostvare ključne polja od početka, ili e-mail poruka s klijentima može biti izravno pretvoriti ulaznice za jednostavnu uporabu. Ova raznovrsnost dodatno se proširuje funkcije automatizacije. Možete odrediti razne kriterije i imaju e-mailove u pitanju automatski pretvaraju u ulaznicama koje se sadržaj i izvor poruke u obzir. Nakon što ulaznice je skup, sposobnost je tu da prioritet promjena, rokovima i kategorizacije, tako da svatko na svoj tim može pristupiti pitanja koje treba riješiti u većini uravnotežen i učinkovit način moguće. Stvarni sučelje za backend sustava upravljanja nije sve što je razlikuje od HappyFox glavnih konkurenata, ali se dobiva posao ispunjavanja. Lijeva ploča omogućuje vam da vidite tko je online, tako da možete predati zadatke responsively, a sadrži i mape koje Split ulaznice prema nizu čimbenika kao što su kategorije i prioritet. Sve u svemu, to je pametan sustav koji skida neke od nepotrebnih značajki sustava upravljanja veći ulaznica i stavlja fokus na brzo rješavanje problema vaši klijenti imaju.