Casengo

Web stranice koje prodaju robu i usluge zahtijevaju učinkovit način pružanja usluga korisnicima. Kašnjenja u reagiranju na kupca zabrinutost može uzrokovati posao izgubiti na prodaju. Casengo je sve-u-jedan korisničku podršku platforma koja korisnicima omogućuje pružanje ulaznica bazi ili live chat podršku. Jedan od najboljih značajki programa je njegova hibridna priroda. To omogućuje članovima služba za korisnike mogućnost prebacivanja natrag i naprijed između live chat i e-mail podršku. Sve što je potrebno za obradu zahtjeva za podršku nalazi se na jednom mjestu, što ga čini lakšim za pomoćno osoblje za rukovanje više zahtjeva u kraćem vremenskom razdoblju. Casengo također omogućuje članovima tima za suradnju na zahtjeve za podršku. Članovi mogu doprijeti jedni s drugima za pomoć, usmjeravanje procesa podrška za obradu ulaznice brže. Svi članovi tima mogu vidjeti sučelje kako bi vidjeli koji su zahtjevi obrađeni i koji su u tijeku rješavanje. Privatna bilješke značajka pruža mogućnost da se bilješke o pojedinim kupcima. Ovo je vrlo korisno u vezi s kupcima na osobnoj razini. Softver se može instalirati na Wordpress platformi i biti operativan u nekoliko sati. Ne kodiranje je potrebno za instalaciju Casengo, ali postupak instalacije može biti komplicirano za one koji ne znaju kako upravljati direktorije u Wordpress. Srećom, Casengo nudi 24/7 podršku. Zahtjevi za pomoć rješavaju u pravodobno. Tu je i udžbenik uključen u softver koji je vrlo koristan za one koji nemaju uspostavio help desk iskustvo. Korisnici mogu dobiti 14-dnevnu besplatnu probnu na probnu vožnju softvera. Nakon suđenja pretplata mora kupiti. Postoje dvije razine za izabrati iz. Enterprise plan nudi podršku putem live chat ili telefona. Integracija s WhatsApp zahtijeva dodatnu naknadu.