Jitbit Helpdesk

Jitbit Helpdesk je prijateljska pomoć stol ulaznica softver s obje oblak-based rješenja i verzije na premisi. Ona prati zahtjeve za podršku i integrira u potpunosti s vašim trenutnim spremnikom. Jitbit Helpdesk je dizajniran da bude brz, pristupačan, lagan i estetski ugodan. Ona također ima neograničen korisnicima, dajući mu prednost nad konkurentskim proizvodima koji ograničavaju broj ljudi koji mogu koristiti softver. Softver funkcionira kao intuitivan i lako plovna sučelje. Glavni zaslon ima mrežu koja prikazuje sve informacije i važne podatke u vezi s vašim trenutnim ulaznice. To je lako sortiranje i filtriranje zahtjeva, kao i pregled vaših trenutnih statistika. Možete čak napraviti skupno operacija bez potrebe da napuste stranicu, uključujući dodjeljivanje više karata, brisanje većeg broja ulaznica, i druge funkcije. Postoje različiti načini popis koji omogućuju prebacivanje između odgovora, napreduje i sve ispisivanje redovi. Tu je i „dodijeljen vama” ulaznice kartica, gdje možete vidjeti pojedinačne ulaznice od pojedinih klijenata i tvrtki. Sve podatke o promjenama stranica u stvarnom vremenu, tako da nikada ne morate ga osvježiti. Sve relevantne za ulaznicu je naveden na jednoj stranici. Možete pogledati izvorni razgovor, sve privitke datoteka, prijavljeni interne komunikacije i druge aktivnosti. Ovo rješenje pojednostavljuje proces neizmjerno; nema više tabbing između četiri različita ekrana pronaći svoj relevantne informacije. Sustav ulaznica je osmišljen kako bi biti gotovo nevidljiv, strukturiran kao nenametljivo što je više moguće. Sve značajke koje IT i služba za korisnike moglo zatrebati nalaze - ali ne morate vidjeti ili interakciju s tim značajkama osim ako ih trebate. To pomaže softver postane zatrpan i teško za navigaciju. Možete dodijeliti ulaznice za podršku za različite kategorije radi lakšeg organizacije. To je moguće distribuirati kategorije ručno ili dopustiti potrošač da odaberete kategoriju kada su podnijeti kaznu. Također je moguće dodati oznake na ulaznice za još dublju razinu organizacije. Jitbit Helpdesk također dolazi s ugrađenim u nizu izvješća koja daju uvid u vezi izvedbe tima. Tu je „običaj izvješće” alat koji vam omogućuje stvaranje vlastite izvješća brzo i jednostavno. Još jedna značajka učinkovitost je „Automatizacija pravila” značajka koja vam omogućuje da automatizirati ponavljaju dijelove svog posla. To štedi ogromne količine vremena i energije. I Jitbit Helpdesk dolazi s besplatnom Androidu i iOS mobilne ispisivanje aplikacija. Postoji pretraživati ​​bazu znanja i web portal za krajnjim korisnicima da komuniciraju s helpdesk tehničara. Možete prilagoditi web portal s podacima o Vašoj tvrtki, praćenje posjeta, a pomoć web korisnicima da riješiti trivijalnih problema po sebi.