UserVoice

Kao feedback proizvoda softvera za upravljanje programa, UserVoice je osmišljen kako bi vlasnicima tvrtki način da bolje razumiju što njihovi klijenti govore. Nakon što su više mišljenja sastavljaju razne klijente koji se odnose na proizvode i usluge koje prodaju tvrtke, to može biti teško i težak da bi smisao svega toga. UserVoice okuplja sve povratne informacije u pozadini, a zatim generira niz analitičkih izvješća koja bolje razbija podatke za relevantnih strana. To je naplaćeno kao softverski proizvod koji je pogodan za sve vrste poslovanja, te svih veličina, kao dobro. UserVoice će pomoći korisnicima u njihovim nastojanjima da se bolje upravljanje odgovore kada zahtjeve za podršku dolaze u. Sustav će pratiti stopu svih takvih zahtjeva podršku, dajući posao bolje razumijevanje područja u kojima su mogli stajati poboljšati. Sustav će sastaviti niz podataka o klijentima, uključujući i društvenim medijima, naplate i interakcije s korisnikom. Na taj način, on će se automatski kreirati zahtjev za podršku s naseljenim područjima podataka, bolje će omogućiti korisničku podršku osoblja za obradu zahtjeva kao i oni dolaze u. To omogućuje da dodijeliti predstavnik službu za korisnike za prilagodbu odgovor izravno na kupca. Također je zanimljivo napomenuti da će UserVoice predložiti bazu znanja članaka. To će pomoći korisnicima da bolje smanjiti broj zahtjeva za potporu koji dolaze u. Kupci mogu biti u mogućnosti pronaći točno ono što tražite, štedi svoje vrijeme i da od posla. Bumping do analitičkog paket će pružiti korisnicima mogućnost da se dobije pregled na visokoj razini o tome kako je osoblje korisničku podršku obavlja. Također će pokazati zahtjeve ulaznica koje su prošle nezapaženo, ili se na drugi način nije bavila, i to će pokazati koji je od instant odgovorima da se najviše pomoći korisnicima.