Vivantio

plaćen Browser

Izabrati pravo helpdesk softver može biti jedan od najmoćnijih načina da poboljšate komunikaciju s kupcima u gotovo svakoj industriji. Kroz Vivantio, pojedinci mogu gledati prema naprijed na cijeli paket mogućnosti koje im omogućuje da rade sa svojim klijentima na cijelom nizu pitanja. Kao i mnoge druge helpdesk softver opcije, Vivantio je osmišljen kako bi povratne informacije i odaziv puno više postići, i, kao takva, ona može biti idealan prvi model za tvrtku raditi. Međutim, kao i druge takve softver, važno je da se upoznate s onim što Vivantio može pružiti kako bi optimizirali svoju dugoročnu funkcionalnost.

Preuzimanje datoteka Vivantio

Funkcije Vivantio

Primjedba alati Prijenos podataka U Session Chat integraciju API-ja Multi-Monitor navigaciju Multi-Session Podrška Baza znanja API automatske obavijesti Upravljanje dokumentima Cijeli tekst Traži Napredna SLA Antivirusni Upravljanje imovinom staza za reviziju automatizirati Hodogrami Automatizirano Cloud Backup Automatizirano Otkriće Automatizirano Trijaža Upravljanje promjenama Grafikone i izvješća Cloud Backup prilagodljiv Redovi prilagodljiv tijeka rada Pravila eskalacija IIS praćenje IT upravljanje imovinom IT Automatizacija IT Ticketing sustav upravljanje incidentima Unutarnja Help Desk intuitivno sučelje live Chat mobilni sučelje OnDemand Ili Hosted Personalizirana Početna stranica Powered by JIRA Prilagodljiva Polja Forum Zajednica Dnevnik aktivnosti Agent sudara detekcija odgovor Bot Trupci za reviziju Gotovi Odgovori Portal zajednice Prilagođena ulaznice Statusi Prilagodljiv Agent Uloge Obrasci Prilagodljiv ulaznica Email Compliance Arhiva otvoreni API CRM Korisnički portal za podršku Agent za izbjegavanje sudara Podesiva Pomoć Tema Prilagođena Pomoć Tema Obrasci Filtrirano pretraživanje Ugraditi widget za pomoć Integrirani igra mehanika povezana Ulaznice Live Chat kanala Upozorenja i prosljeđivanje Nadzorna ploča Izvješća Cijeli CSS rebrandinga Grupa pravila i makronaredbe Informacije ploča Unutarnja Bilješke uz ulaznice Višestruki Obrasci ulaznica za više proizvoda za podršku Pregled Nadzorna ploča portal Prilagođavanje

Značajke Vivantio

Snažni mogućnosti automatizacije bi ga lako za krajnjim korisnicima da biste dobili sve informacije koje su im potrebne za rad kroz njihov problem, učinkovito iscrpljivanja mogućnosti prije nego što im je potrebno konzultirati s predstavnicima.
Funkcionalna sučelje i minimalni sustav zaslon čini lako za profesionalce za rad kroz potencijalne probleme bez nered svoj zaslon.
Jedinstveni kategorije za sve vrste zahtjeva za pomoć čine upravljanje rješenja jednostavno i učinkovito, bez obzira na društvo pomoću softverskog rješenja.
Mobilni funkcionalnost čini lako za profesionalce za rad sa svojim krajnjim korisnicima u pokretu, vrijedna pogotovo što sve više i više poslovnih rješenja postaju dostupne za mobilne platforme.

Pros Vivantio

Program uključuje znanja i upravljanje imovinom, što ga čini mnogo lakše za operatore za povezivanje sa svojim krajnjim korisnicima i pomoći im pratite putem na sve vrste rješenja.
Pažljivo uređen sučelje i zreli sustav kontrole omogućava korisnicima da se povežu sve dijelove ako je potrebno, radi kroz rješavanje problema i pružanje krajnjim korisnicima s jasnom putu prema naprijed.
Program pruža podršku za standard ITIL, koji pomaže pojednostaviti proces upravljanja pogreške i smanjuje potencijalne probleme u budućnosti.
Workflow Management omogućuje korisnicima da bolje komuniciraju kroz sustav ulaznica, kao i raznih izvješća pomogao pratiti odvijanje poznatih problema.

Kontra Vivantio

Minimalizam da su značajke programa može udariti korisnika kao negativan, jer ne postoje očiti funkcije za rješenja koja mogu zahtijevati malo kreativnosti ili prethodnog iskustva s programom za shvatiti.
Kao i kod mnogih takvih programa, nitko ne bi trebao očekivati da će skočiti pravo u nju. Prakticiranje osnovne operacije i učenje više o tome što program može ponuditi može pružiti pojedincima sa svim alate potrebne za uspjeh.
Rješenje Suite može biti malo skupi za one koji nisu spremni prilagoditi svoj proračun kako bi bolje odgovarao programa funkcionalnosti.

Vivantio Recenzije

Vježbanje odaziv sa svojim klijentima je jedan od najvažnijih načina za poduzetnika gurnuti svoj poslovni model prema naprijed. Ne samo to dopustiti pojedincima da veselimo se mnogo više uravnotežen povratne iskustva, ali poduzetnika će biti bolje u mogućnosti susresti se s rješavate probleme na putu. Vivantio je jedan od samo helpdesk softver sustava koji je dizajniran za optimizaciju takav proces. Ne samo da je program sposoban za poboljšanje odaziv na općoj razini, njegova baza rješenje također je osmišljen kako bi rasti sa samom poslu, pružajući veće tvrtke sa željenim stupnjem specijalizacije onoliko koliko manje tvrtke. To rezultira nevjerojatnim stupnjem funkcionalnosti, a ne pupi tvrtka je potpun bez uključujući i ovaj softver u svojoj tech repertoara.

Vivantio Video

Alternative Vivantio

Freshservice je mobilna aplikacija koja se fokusira na IT usluge upravljanja. Ova vrsta softvera je dizajniran za korištenje od strane IT tvrtke, i nudi takvih tvrtki način za obavljanje svake

Vivantio

Alternative Vivantio

Freshservice

Freshdesk

Spiceworks

Desk.com

Kaseya VSA

ServiceNow

Jitbit Helpdesk

GoToAssist

ITop

JIRA Service Desk

Agiloft

Zendesk

Help Scout

Kayako

VisionProject

OsTicket

Request Tracker

CA Unified Infrastructure Management