Freshservice

Jedna od prvih stvari koje ćete primijetiti o Freshservice je da je korisničko sučelje koje je i moderan i može se u potpunosti personalizirane. Mnogi slični komada softvera pretjerano komplicirana i može biti zbunjujuće, a to vrijedi i za Freshservice do određenog stupnja, ali to je jedna od najjednostavnijih i većina intuitivno primjera u svojoj kategoriji. Oni koji imaju iskustva bave ITSM softver, ili upravljanje uslugama, neće imati problema rukovanje funkcionalnost Freshservice. To sasvim je osvježavajuće vidjeti takvu jednostavnost u komadu ITSM softver poput Freshservice. Konfiguracija traje kratko vrijeme na sve, a budući da je softver se temelji na oblaku, da nikada ne morate brinuti o komunikaciji. Od Freshservice je mobilna aplikacija, što je uravnotežen na posao s fleksibilnošću sredstava u području IT-a. IT agenti mogu iskoristiti prvog takvog modula te vrste u bilo kakve slične aplikacije, a taj modul se zove „zadatke”. To pokazuje kako zadaci trebaju biti prioritet tijekom dana u jednom, lako za čitanje prozor. Niz drugih vitalnih modula su uključeni kao dobro, kao što su upravljanje promjenama, upravljanje imovinom, usluga katalog, upravljanje incidentima, upravljanje korisnicima, i još mnogo toga. Jedan od ciljeva Freshservice softver je promijeniti način mobilnih desk sustava svjetski ručke usluga, a to donosi kategoriju softvera na novu razinu sa značajkama koje nećete naći nigdje drugdje. Najnovija verzija softvera uključuje to-do modula, zadatak modul za upravljanje promjenama modul odobrenja za upravljanje modul, upravljanje korisnicima modula, kao i sposobnost da obrađuju incidenti s lakoćom. Koji će vam pomoći pratiti sve što se u stvarnom vremenu, aplikacija će upotrijebiti obavijesti kada je potrebno obratiti pozornost. Sustav omogućuje izradu karata koje može odgovoriti s drugim sredstvima, a možete prilagoditi mnoge aspekte svake ulaznice, kao i njegov prioritet, datum dospijeća, i dodijeljenom agent. Aplikacija daje vam više od 10 različitih stilova za gledanje podataka koje sadrži, a možete pratiti informacije koje su vam najvažnije označite ulaznice s bilješkama ili jednostavno promatrajući njihov napredak. Uz Freshservice, možete lako dijeliti ulaznice putem treće strane pričajući aplikacija, a možete se prijaviti s gotovo bilo kojeg mjesta s valjanim vjerodajnicama. Ulaznice se mogu spajati ako su u istoj kategoriji i pokrivaju istu temu.