Boomtown
Boomtown pruža svoje agente podršku s alatima koje su im potrebne za rješavanje problema vaših klijenata.
- Višekanalni podršku.
- Vaši klijenti i agenti mogu komunicirati pomoću chat,
- SMS
- Upravljanje ulaznice.
- Ulaznice se automatski generiraju kao kupci kontaktirati svoje agente, bez obzira na kanal koristi.
- Agenti mogu surađivati s drugim agentima ili angažirati pomoć Boomtown potporu robota u privatnoj chat području, nedostupan korisnicima.
- Tijek rada za automatizaciju.
- Ulazni ulaznice inteligentno su preusmjereni na najboljim dostupnim sredstvom na osnovi faktora koje ste izabrali.
- Navedite svoje agente s neprocjenjivim bogatstvima koja uvelike povećava njihovu sposobnost da zadovolje svoje klijente. Novi agenti brzo će se up-to-brzine kroz interakciju s dostupnim baze znanja.
- Software Development Kit (SDK) i primjena programskih sučelja (API) su na raspolaganju koji vam omogućuju da se integriraju Boomtown s postojećim podršku ili ticketing sustava. Dobitak u korist Boomtown mreže bez mijenjanja postojećeg sustava podrške.
- Bolju uslugu klijentima poboljšanje korisničku podršku. Osnažite svoje agente, smanjiti količine poziva i poboljšati vrijeme odziva.
- Cijena je dostupna putem web stranice.
- Usmjerena na male tvrtke, restorana i maloprodaje.
Boomtown omogućuje vašim predstavnicima podrške za rad s klijentima učinkovitije rješavaju svoje probleme. Vaši agenti za podršku imaju pristup kolektivno znanje koje Boomtown se nakupila od raznih vrsta poslovanja. Vaši agenti mogu iskoristiti postojeći, odabranim sadržajem podršku za sustave li podržavaju koja je dokazala svoju vrijednost tijekom vremena. Možete omogućiti Vašim klijentima i agentima za povezivanje putem raznih komunikacijskih kanala, kao što su instant poruke stilu chat, web chat, video ili glasovne pozive, SMS-a ili e-mail: Koristite kanal koji najbolje odgovara vašim potrebama kupca. Sve ulaznice prolaze kroz iste rada, bez obzira na komunikacijski kanal. A ulaznice se mogu usmjeriti na temelju nekog agenta iskustvo razini, vještine i ocjene kako bi osiguralo da vaš klijent radi s osobom koja može riješiti svoj problem. Vaši agenti imaju alate za suradnju na raspolaganju kako bi poboljšali njihovu sposobnost servisiranja vašeg kupca. Agent može raditi s drugim članovima tima u chat sobama, ili dijele ulaznice sa svima u svojoj organizaciji osigurati višu razinu podrške. Vaši agenti mogu se čak i poluge robota putem chata pomoći identificirati rješenja. Kao menadžer za podršku, da steknete bolji uvid u interakcije između svoje klijente i svoje zastupnike podrške. Koristite stroj za učenje za analizu podataka o klijentima i predviđanje zadovoljstva kupaca. Razviti podataka na bazi akcijskih planova kako bi se osiguralo da vaša organizacija stalno poboljšava svoju sposobnost da služe kupcima.
Alternative Boomtown
Chime
Placester
ClientLook
EEdge
Nestio
